Zoom ses gelmiyor, çözümü nedir? Bu soru, bir video konferansa katılım sağladığında diğer katılımcıların sesini duyamayan kullanıcıların en sık sorduğu soruların başında geliyor.
Bir video konferans uygulamasında ses olmazsa olmazdır. Çevrim içi olarak düzenlenen toplantıya katıldığınızda karşınıza bu tür bir sorunun çıkması, sizin için oldukça sinir bozucu olacaktır. Neyse ki bu çözülmeyecek bir sorun değil.
Aşağıda sıraladığımız çözüm yolları, Zoom uygulamasında katılımcıların sesinin gelmemesi sorununu çözüme kavuşturacaktır.
Zoom Ses Gelmiyor, Ne Yapılmalı?
- Ses seviyesini kontrol edin.
- Hoparlör girişini kontrol edin.
- İyi bir internet bağlantısına sahip olduğunuzdan emin olun.
- Zoom’a gerekli izinleri verdiğinizden emin olun.
- Sürücüleri güncelleyin.
- Zoom’u güncelleyin.
- İşletim sisteminiz için yayımlanan güncellemeyi alın.
1. Ses Seviyesini Kontrol Etme
Ses seviyesi eğer düşükse katılımcıların sesini duyamayabilirsiniz. Başlangıç olarak sesin yüksek seviyede olup olmadığını kontrol edin.
2. Hoparlör Girişini Kontrol Etme
Zoom’u eğer mobil cihazda değil de bilgisayarda kullanıyorsanız hoparlörü doğru bir şekilde takamamış olabilirsiniz. Hoparlör girişini kontrol edin, kabloların takılı olduğundan emin olun.
3. İnternet Bağlantısını Kontrol Etme
Zoom bir video konferans uygulamasıdır. Bu da çok fazla veri kullandığı anlamına geliyor. Bir toplantı sırasında kullandığınız cihaz ile katılımcıların cihazı arasında veri paketi paylaşılır. İnternetinizin yavaş olması, görüntülerin kalitesinin kötü olmasına ve hatta bağlantı kesintilerine neden olabilir. Bu da diğer kişilerin sesini duyamamanıza yol açabilir.
4. Zoom’a Gerekli İzinleri Verme
Zoom’u mobil cihazda kullanıp ona gerekli izinleri vermezseniz ses ile ilgili sorunlar yaşamanız olasıdır. Bu yöntem, katılımcıların sesinin gelmemesinden ziyade sizin sesinizin karşı tarafa gitmemesi hâlinde başvurabileceğiniz bir yöntemdir.
Video konferans uygulamasının çalışması için ihtiyacı olan izinleri verip vermediğinizi öğrenmek için ayarlara girin.
Ayarlardan uygulamalar bölümünü açın. Bu bölümde Zoom’u bulup üzerine basın. “İzinler” seçeneğine dokunun. Bu bölümde uygulamaya verdiğiniz izinler görünecektir.
5. Sürücüleri Güncelleme
Zoom’u Windows işletim sistemli PC’de kullanıyorsanız çalışmamasının sebebi güncel olmayan sürücüler olabilir. Driver güncelleme programları ile sürücülerinizin güncel olup olmadığını kontrol edin, güncel değilse güncelleyin.
6. Zoom’u Güncelleme
Sorun sürücülerin değil de Zoom’un güncel olmamasından da kaynaklanabilir. Program güncel değilse güncellemeyi deneyin. Sorun devam ederse bir diğer yönteme geçin.
7. İşletim Sistemini Güncelleme
Sorununuz işletim sisteminizden de kaynaklı olabilir. Böyle bir durum söz konusu ise Microsoft zaten bununla ilgili bir güncelleme yayımlayacaktır. Bu güncellemeleri aldığınızdan emin olun.