TurkNet LOS ışığı yanıp sönüyor ise bu durum, internet bağlantısının kesildiğini ve ONT cihazının fiber optik sinyali alamadığını gösterir. LOS, “Loss of Signal” ifadesinin kısaltmasıdır. Yani sorun genellikle Wi-Fi bağlantısından değil, fiber bağlantının kendisinden kaynaklanır.
Genelde fiber kablonun koptuğu düşünülse de her zaman aynı sebepten kaynaklı değildir. Kablonun hasar görmesi, bağlantı noktasında problem olması, ONT cihazının arızalanması veya TurkNet altyapısında yaşanan bir fiber arıza da aynı belirtilerin gün yüzüne çıkmasına neden olabilir. Bu nedenle önce evde güvenli şekilde yapılabilecek birkaç kontrolü gerçekleştirmek, sorun devam ediyorsa TurkNet üzerinden destek almak gerekir.
TurkNet LOS Işığı Neden Yanıp Sönüyor?
- Fiber optik kablo ezilmiş, aşırı bükülmüş veya hasar görmüş olabilir.
- Fiber bağlantı noktasında sorun olabilir.
- ONT cihazı optik sinyal alamıyor veya arızalanmış olabilir.
- TurkNet’in dış fiber altyapısında arıza yaşanıyor olabilir.
- Bina veya dağıtım noktasındaki fiber ekipmanlarında problem bulunabilir.
TurkNet LOS Işığı Yanıp Sönüyor, Ne Yapılmalı?
- Fiber kabloyu kontrol edin.
- ONT ve modemin bağlantısını kontrol edin.
- Cihazları normal şekilde yeniden başlatın.
- PON ve LOS ışıklarını birlikte kontrol edin.
Fiber Kabloyu Kontrol Edin
Fiber kabloyu sadece dışarıdan gözle kontrol edin. Kablonun ezilmesi, keskin bir açıyla bükülmesi veya fiziksel olarak zarar görmesi optik sinyalin kaybolmasına neden olabilir. Kablo yakın zamanda taşınan bir eşyanın altında kaldıysa veya ONT’nin yeri değiştirildiyse bu ihtimal özellikle dikkate alınabilir. Fakat fiber kabloyu zorlayarak düzeltmeyin. Kabloyu kesmek, soymak, fiber ucunu temizlemek veya optik bağlantıyı kendi başınıza onarmaya çalışmak, sorunu daha da büyütebilir.
ONT ve Modemin Bağlantısını Kontrol Etme
ONT, fiber optik sinyali alan cihazdır. Modemden farklı olarak doğrudan fiber bağlantının bir parçasıdır. ONT’nin elektrik adaptörünün yerinden çıkmadığını kontrol edin. Ardından modem ile ONT arasındaki Ethernet kablosunun iki uçta da düzgün şekilde takıldığından emin olun. Sonrasında cihazları normal şekilde yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz. Burada normal yeniden başlatma ile fabrika ayarlarına döndürme aynı işlem değildir.
Cihazları Normal Şekilde Yeniden Başlatma
Geçici bir cihaz veya bağlantı problemi söz konusuysa ONT ve modemi yeniden başlatmak işe yarayabilir. Bunun için cihazların elektrik bağlantısını kesip kısa bir süre bekledikten sonra tekrar çalıştırabilirsiniz ama LOS ışığı optik sinyalin alınmadığını gösteriyorsa yeniden başlatmanın sorunu kesin olarak çözmesi beklenmez.
Özellikle modemi fabrika ayarlarına döndürmek ilk çözüm olarak uygulanmamalıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, fiber sinyal fiziksel olarak ulaşmıyorsa bu sinyali geri getirmez. Üstelik modem yapılandırmasının yeniden yapılması gerekebilir.
PON ve LOS Işıklarını Birlikte Kontrol Etme
ONT üzerindeki PON ve LOS ışıkları sıkça birbirine karıştırılır. Genel olarak kırmızı yanıp sönen LOS, ONT’nin beklenen optik sinyali alamadığını gösterir. PON ışığının sönük olması veya bağlantının kurulamaması da optik bağlantıdaki problemi destekleyebilir.
Tabii, LED durumu ONT modeline göre de değişebilir. Bu nedenle “şu ışık mutlaka şu renkte yanmalıdır” gibi düşünmemek lazım. Buradaki temel işaret LOS’un kırmızı yanıp sönmesi ve bunun internet bağlantısının kesilmesiyle birlikte görülmesidir.
LOS Işığı Yanıp Sönüyor, Fiber Kablo Kopmuş Olabilir mi?
Evet, fiber kablonun zarar görmesi muhtemel ancak bu ışığın yanıp sönmesi her zaman fiber kablonun hasar aldığı anlamına gelmez. Fiber kablonun ezilmesi veya fiziksel olarak zarar görmesi, optik sinyalin kaybolmasına neden olabilir. Bunun yanında sorun dış fiber altyapısında, bağlantı noktasında veya ONT cihazında da olabilir.
TurkNet LOS Sorunu İçin Ne Zaman Desteğe Başvurulmalı?
Fiber kabloda gözle görülen bir sorun yoksa, ONT’nin elektrik bağlantısı yerindeyse ve normal yeniden başlatmanın ardından LOS hâlâ kırmızı yanıp sönüyorsa TurkNet üzerinden bağlantı testi ve destek kaydı oluşturmak gerekir.
TurkNet, bağlantı sorunlarında Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamadaki destek araçları üzerinden bağlantının kontrol edilmesini ve gerektiğinde dijital onarım sürecinin başlatılmasını sağlıyor.
Sorun dış fiber altyapısından kaynaklanıyorsa kullanıcının evde yapabileceği bir onarım yoktur. Saha ekiplerinin fiber hattını veya ilgili ekipmanı kontrol etmesi gerekebilir. ONT arızası söz konusuysa cihazın da teknik ekip tarafından incelenmesi gerekebilir. Bu nedenle LOS ışığı saatlerce yanıp sönüyorsa yalnızca modemi tekrar tekrar kapatıp açmak yerine destek kaydı oluşturmak daha doğru olacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
TurkNet LOS ışığı neden yanıp sönüyor?
LOS ışığının kırmızı yanıp sönmesi, ONT’nin fiber optik sinyali alamadığını veya alınan sinyalin kullanılabilir seviyede olmadığını gösterir. Fiber kablo, bağlantı noktası, ONT veya dış altyapı kaynaklı bir sorun olabilir.
LOS ışığı kırmızı yanıp sönüyorsa ne anlama gelir?
Genellikle optik sinyal kaybı anlamına gelir. Bu nedenle sorun doğrudan Wi-Fi bağlantısıyla ilgili olmayabilir.
LOS ışığı yanıp sönüyor ama Wi-Fi görünüyor, neden internet yok?
Telefon veya bilgisayar modemin Wi-Fi ağına bağlanabilir fakat bu, modem ile internet altyapısı arasında bağlantı olduğu anlamına gelmez. LOS sorunu yaşandığında Wi-Fi ağı görülebilir ancak internete erişilemeyebilir.
LOS ışığı yanıyorsa fiber kablo mu kopmuştur?
Her zaman değil. Fiber kablo hasarı olası nedenlerden biridir ancak ONT, bağlantı noktası veya dış fiber altyapısındaki bir arıza da aynı belirtiye yol açabilir.
LOS ışığı kırmızı yanarken modemi kapatıp açmak işe yarar mı?
Geçici bir cihaz sorunu varsa yeniden başlatma işe yarayabilir fakat optik sinyal gerçekten ulaşmıyorsa modemi yeniden başlatmak fiziksel fiber sorununu çözmez.