Geçmişte sadece birkaç saniye sürecek işlemler için bile bankaya gitmek gerekirken şimdilerde ise çoğu işlemi mobil ve internet bankacılığı sayesinde hızlıca gerçekleştirebiliyoruz. Ne var ki Ziraat dijital şifre kilitlendi gibi sorunlar yüzünden tüm bu işlemleri gerçekleştirmenizin önünde büyük bir engel ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
Dijital çağda yaşamanın gereksinimlerinden dolayı şifreleri belirli aralıklarla değiştirmek gerekiyor. Düzenli olarak değiştirilen çok sayıda şifre olunca tamamını akılda tutmak da zorlaşıyor. Bu da Ziraat Bankası gibi bankaların uygulamalarına erişememenize neden olabiliyor.
Bankalar, güvenliği sağlamak adına birçok önlem alıyor. Örneğin şifrenizi çok sık bir şekilde yanlış girmeniz durumunda hesabınız geçici olarak kilitleniyor. Bu aslına bakılırsa sadece Ziraat’ta değil, diğer çoğu bankada da başınıza gelebilecek yaygın bir sorundur. Peki, Ziraat uygulamasına girmeye çalışırken kilitlenme sorunu ile karşılaştığınızda nasıl bir yol izlemelisiniz?
Ziraat Dijital Şifre Kilitlendi Sorunu İçin Çözüm Yolları
- Müşteri hizmetlerini arayın.
- ATM üzerinden blokeyi kaldırın.
- Ziraat şubesine gidin.
Ziraat hesabınız yanlış şifre yüzünden bloke olduktan sonra atabileceğiniz üç temel adım vardır. Bunlardan ilki müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak ve neler yapılabileceği konusunda öneri dinlemeyi içerirken diğer ikisi sorunu tamamen ortadan kaldırmayı amaçlıyor.
Müşteri Hizmetlerini Arama
Müşteri hizmetleri, Ziraat’ın sunduğu dijital hizmetler ile ilgili sorun yaşamanız hâlinde başvurmanız gereken ilk yer olmalıdır. 444 00 00 ya da 0850 220 00 00 numaralarından birini arayarak müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz.
Müşteri temsilcisine yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatarak ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi vermesini isteyebilirsiniz.
ATM Üzerinden Bloke Kaldırma
Ziraat ATM’lerini kullanarak da Ziraat şifre kilidi kaldırma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Hesabınız bloke olduktan sonra yakınlarda Ziraat ATM’si varsa hızlıca oraya gidebilir ve bloke kaldırma işlemini tamamlayabilirsiniz.
Ziraat Şubesine Gitme
Şifre kilidini kaldırmanın bir diğer yolu da Ziraat şubesine gitmektir. Sizinle ilgilenen personel yalnızca birkaç saniye içinde blokenizi kaldırıp hesabınıza yeniden erişmenizi mümkün hâle getirecektir. Ziraat şubesine giderken T.C. kimlik kartınızı da yanınıza almayı unutmayın. Bu işlemi gerçekleştirirken kimlik kartınıza ihtiyaç duyulacaktır.