Xbox kullanıcıları özellikle yanlışlıkla satın aldığında Xbox oyun iade etme işlemini gerçekleştirmek ister ancak bunun belirli kuralları ve sınırlamaları bulunuyor. O yüzden bu yazıda sadece Xbox kullanıcısı olarak bir oyunu nasıl iade edeceğinizi yanıtlamakla kalmayacağız, bununla birlikte bilmeniz gereken diğer detayları da sizinle paylaşacağız.
Yazının sonunda Xbox oyun iade süreci hakkında kafanıza takılan tüm soru işaretlerinden kurtulmuş olacaksınız.
Xbox Oyun İade Etme Adımları
- Xbox iade sayfasına gidin.
- “Oturum aç” butonuna basarak hesabınıza giriş yapın.
- Sayfayı aşağı kaydırın.
- “İstek kullanılabilirliği” bölümünden iade etmek istediğiniz oyun ya da oyunları seçin.
- “Para iadesi talep edin” butonuna tıklayın.
- Para iadesi istemenizin sebebini belirtin.
- Gerekli ayrıntıları girin.
- “İleri” butonuna basın.
- Para iadesi talebinin bilgilerini gözden geçirin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Xbox üzerinden satın aldığınız bir oyunu iade etmek istiyorsanız yukarıdaki birkaç basit adımı takip edebilirsiniz. Dilerseniz gelin, herhangi bir soru işaretinizin kalmaması için aşağıda bu adımları daha kapsamlı bir şekilde ele alalım.
Xbox İade Sayfasında Oturum Açma
Bir oyunu iade etmek için öncelikle Xbox’ın dijital oyunlar için para iade sayfasına gitmelisiniz. Bu sayfada eğer hesabınıza giriş yapılmamışsa “Oturum aç” butonuna basarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.
Para İadesi İstenen Oyunları Seçme
Oturum açtıktan sonra sayfayı aşağı kaydırıp “İstek kullanılabilirliği” bölümüne gidin. Burada yakın zamanda aldığınız oyunların bir listesini göreceksiniz. Her oyunun başında bir kutucuk olacaktır. Hangi oyunu iade etmek istiyorsanız onun başındaki kutucuğu işaretleyin.
Oyun seçimini tamamladıktan sonra en aşağı inip “Para iadesi talep edin” butonuna basın.
Para İadesi Talebini Oluşturma
Bir sonraki aşamada para iadesi talep etmek istemenizin sebebini, ne olduğunu, ek ayrıntıları ve e-posta adresinizi girmeniz gerekiyor. İade talebinin nedenleri arasında şunlar bulunuyor:
- Yanlışlıkla satın aldım.
- Fatura hatası.
- Satın alınan içerik çalışmıyor.
- Satın alma işlemini ben yapmadım.
- Ön siparişi iptal et.
Bunlardan herhangi birini seçip ne olduğunu belirtin ve ek ayrıntılar ile e-posta adresinizi ekleyip “İleri” butonuna tıklayın.
Son olarak istek ayrıntılarını gözden geçirin. Herhangi bir yanlışlık yoksa “Gönder” butonuna basarak talebi oluşturun.
Xbox Oyun İadesi Şartları Neler?
Bir Xbox kullanıcısının satın aldığı video oyunlarını iade edebilmesi için karşılanan bazı kriterler vardır. Bunlar şu şekildedir:
- Para iadesi talepleri, oyunun satın alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Oyuncular, 90 günlük süre içinde para iadesi talebinde bulunabilse de tüm isteklere onay verilmez.
- Oyun uzun bir süre oynanmamış olmalıdır. Microsoft, özellikle belirli bir süre belirtmese de bu süre genellikle 1 ya da 2 saattir ancak bazı oyunlara bağlı olarak süre değişiklik gösterebilir.
- Para iadesi hakkı suistimal edilmemelidir.
- Microsoft, kullanıcılara yıllık olarak belirli sayıda iade talebinde bulunmasına izin verir.
Para iadesi talebinizin reddedilmesi hâlinde itiraz hakkınız vardır. Bununla ilgili size gönderilen e-postayı yanıtlayarak itirazda bulunabilirsiniz ancak Xbox iade talebi sayfası üzerinden yeni bir talepte bulunamazsınız.