31 yıllık deneyimiyle Artı Bilgisayar, Troy ismiyle bilinen mağaza zincirini Türkiye’nin farklı bölgelerine yaymaya devam ediyor. Müşterilerine en iyi hizmeti sunabilmek için büyümeye devam eden Troy, mevcut mağazalarını da müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla yenilemeye devam ediyor. 10 yıldır Apple Premium Reseller konseptiyle hizmet veren İstanbul Marmara Park mağazası, Apple Premium Partner olarak yepyeni bir konseptle tekrar açıldı. Açılışa özel olarak Troy, tüm MacBook’lar için 5000 TL indirim sunarak MacBook almak isteyen yüzlerce kişiyi avm önünde uzun kuyruklar oluşturdu. Müşteri memnuniyetine büyük önem veren Troy, müşterilerine çeşitli sürprizler de hazırladı. Troy, müşterilerinin avm içinde eğlenerek avantajlı hediyeler kazanmaları için Power FM’in ünlü DJ’lerinden Geveze ile Kutu Kutu oyunu oynattı ve etkinliğe katılanlara toplamda 50.000 TL değerinde anında harcayabilecekleri hediye çekleri ve birçok farklı hediye dağıttı.
Troy Apple Premium Partner Konseptinde Neler Bekliyor?
Troy’un Apple Premium Partner Konseptli yeni mağazasında, en üst düzey müşteri deneyimi sunan birçok ayrıcalık bulunuyor. Mağazaya girdiğiniz anda sizi karşılayan Konsiyerj personeli, uzman Apple kadrosuyla ihtiyaçlarınıza yönelik çözümler sunuyor. Ayrıca kurumsal çözümler, daha rahat bir müşteri deneyimi yaşamanızı sağlayan mekânsal yenilikler ve zamanın önemli olduğu çağımızda zamandan tasarruf etmenize yardımcı olan mobil kasalar da mevcut. Üstelik Troy, satın alma sonrasında teknik servis desteği ve düzenli olarak düzenlenen çeşitli eğitimlere katılabilme imkanı sağlayan randevularla her zaman yanınızda. Müşterilerine bütünleşik bir Apple deneyimi yaşatmayı hedefleyen bu yeni konseptle Troy, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı amaçlıyor.
Troy APR’ın Doğuşu:
30 yıldır hizmet veren Artı Bilgisayar, 2006 yılında Kanyon Levent mağazasında açtığı ilk Troy mağazasıyla birlikte “Troy” markasını oluşturdu. Böylece Troy/Kanyon, Avrupa Yakası’nın ilk Apple Yetkili Satıcısı (Apple Premium Reseller) oldu. Daha sonra İstanbul, İzmir, İzmit ve Antalya’da toplam 11 Apple Yetkili Satış noktası ve troyestore.com online mağazası açarak Türkiye’nin en yaygın Apple Yetkili Satıcısı olmanın yanı sıra deneyimli personeliyle iyi hizmet sunma ilkesinden ödün vermeden daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmayı başardı.
Troy Mağazaları ve Troy Servis Noktalarımız Hakkında:
Troy mağazaları, dünyadaki Apple Yetkili Satıcısı konseptine uygun olarak tasarlanmış olup, müşterilere Apple ürünlerini yakından tanıma ve Apple deneyimini yaşama fırsatı sunmanın yanı sıra, deneyimli teknik ekibimizin katkılarıyla satış sonrası servis desteği de sunmaktadır. Troy Servis, Apple ürünlerinin satış sonrasında da uzman kadrosuyla hizmet vererek Apple Yetkili Servis konumunda bulunmakta ve %98 müşteri memnuniyetiyle hizmet sunmaktadır. Merkez servis noktasına ek olarak, toplamda 8 farklı noktada Troy Servis’e ulaşabilirsiniz.
Troy, 2023 yılında Türkiye genelindeki mağaza sayısını artırmaya devam etmektedir. Aynı zamanda troyestore.com adlı online mağazasıyla Türkiye’nin dört bir yanına Apple dünyasını sunmaktadır. Online dünyada da yerini alan Troy, bu çerçevedeki yatırımlarına devam ederek Apple Dünyası’nı Türkiye’de daha erişilebilir hale getirmeyi hedeflemektedir.