TP-LINK, kullanıcılarına yeni hizmetiyle satış sonrası hizmetinde çıtayı yükseltti. Kullanıcı memnuniyeti odaklı yapılan çalışmada, yeni bir internet sitesi üretilerek burada ürünlerin kurulumlarıyla ilgili ve problemlerin üstesinden gelebilmek adına videolar, içerikler kolay kurulum rehberleri kullanıcıya sunuluyor. ürünlerle beraber gelen 9 puntoluk yazılarla kullanıcıların boğuşmasını istemeyen TP-LINK, yeni hizmetini ayrıca tablet ve akıllı telefonlara da sağlayacak.
“Kolaykurulum.net” gibi akılda kalıcı bir isimle gelen hizmet, tamamen kullanıcı talepleri üzerine kuruldu. TP-LINK‘e göre, çağrı merkezlerine yapılan çağrılar arıza vb. gibi sorunlardan çok kuruluma yönelik ve bu hizmetle beraber arıza yaşayan kullanıcılar müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilecekler.