Ödeme yapma, para çekme gibi işlemler gerçekleştirmeye olanak tanıyan Tosla, güvenlik tedbiri doğrultusunda kimlik onaylama işlemini gerçekleştirmenizi gerektirebilir. Ne var ki Tosla kimlik doğrulama hatası verirken bunu yapmak mümkün değildir.
Peki, bu hata tam olarak neden kaynaklanıyor? Sorunu ortadan kaldırmak için hangi yöntemlere başvurulabilir? Bu sorulara yanıt arıyorsanız doğru yerdesiniz. Rehberimizde hem hatanın sebeplerini hem de çözüm yollarını sizinle paylaşacağız.
Tosla Neden Kimlik Doğrulama Hatası Veriyor?
Kimlik doğrulama hatasının birçok sebebi vardır. Tosla kimlik doğrulama işlemi genellikle şu nedenlerden ötürü başarılı bir şekilde gerçekleştirilmez:
Kimlik Kartının Geçersiz Olması
Kimlik doğrulama işleminde kullanılan kimlik kartı yeni olmalıdır. Eski, geçersiz ya da aşınmış kimlik kartı doğrulama işleminde hatalara neden olabilir.
Doğru Açıdan Tarama Yapılmaması
Kimlik doğrulaması sırasında kimliğinizi kameraya doğru bir şekilde tutmak gerekir. Kimlik kartı kameradan çok uzak olur ve net bir şekilde görülmesi sağlanmazsa tarama işlemi hatayla sonuçlanabilir.
Telefon Kamerasının Çalışmaması
Telefon kamerası eğer düzgün bir şekilde çalışmıyorsa kimlik kartı taraması gerçekleştirilemez.
Yetersiz Aydınlatma Koşulları
Kimlik kartını taratırken ışıklandırma koşullarının uygun olmasına dikkat edilmelidir. Düşük ışıklı veya karanlık ortamda tarama yapılmaya çalışıldığında kimlik kartı olması gerektiği gibi taranamayacak ve kullanıcı hata alacaktır.
Tosla Kimlik Doğrulama Hatası İçin Çözüm Yolları
- Geçerli kimlik kartı kullanın.
- Kimlik kartını doğru konumlandırın.
- Telefon kamerasını kontrol edin.
- Işığın yeterli olduğundan emin olun.
- Tosla uygulamasını güncelleyin.
Kimlik doğrulama hatası genellikle basit sebeplerle meydana gelir. Bu yüzden çözümü de son derece kolaydır. Tosla kimlik doğrulamasının başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için yukarıda yer alan yöntemleri uygulamanız yeterli olacaktır.
Geçerli Kimlik Kartı Kullanma
Kimlik doğrulama işlemi için en önemli şeylerden biri kimlik kartının yeni ve geçerli bir kart olmasıdır. Kimlik kartınızın üzerinde herhangi bir fiziksel hasar olmadığından da emin olun.
Kimlik kartınız eğer kullanılamaz duruma gelmişse en yakın zamanda yeni kimlik kartı için başvuruda bulunmalısınız.
Kimlik Kartını Doğru Konumlandırma
Kimlik doğrulaması sırasında kimliğinizi telefonun kamerasına ne çok uzak ne çok yakın tutun. Aşırı yakın tutmak da çok uzak tutmak da kimliğin taranamamasına neden olur. Tarama işlemi sırasında kartı doğru açıdan taramaya özen gösterin.
Telefon Kamerasını Kontrol Etme
Sorunlu bir telefon kamerası, kimlik doğrulama hatasının başlıca nedenlerindendir. Telefon kameranızın sorunsuz bir şekilde çalıştığından, herhangi bir hasar almadığından emin olun.
Işığın Yeterli Olduğundan Emin Olma
Kimlik taraması sırasında bulunulan ortamın iyi aydınlatma koşullarına sahip olduğundan emin olun. Karanlık veya loş ışıkta tarama yapmaya çalışıyorsanız işlem başarısız olabilir.
Tosla Uygulamasını Güncelleme
Tosla uygulamasının eski bir sürümünü kullanıyorsanız kimlik doğrulaması sırasında hatalar alabilirsiniz. Tosla uygulamasının en güncel sürümünü kullanmak için uygulamanın Play Store veya App Store sayfasına gidip güncellemeyi seçebilirsiniz.