TeamViewer bilinmeyen oturum hatası ile mi karşılaştınız? Bu sorun çok nadir görülse de zaman zaman bazı kullanıcıların uzaktan erişim sağlamasının önünde engel oluşturuyor. Bu sorunun birçok nedeni olsa da çözüm yollarını uygulamak oldukça az zaman alıyor.
Hata genellikle başka bir kullanıcının ID’sini girmeye çalıştığınızda ortaya çıkıyor. Hatanın olası nedenleri arasında şunlar yer alıyor:
- Kullanıcıların program sürümlerinin farklı olması
- TeamViewer’ın yanlış kurulması
- Sorunlu internet bağlantısı
Hatanın nelerden kaynaklanabileceğini öğrendiğimize göre artık nasıl düzeltileceğine geçebiliriz. Sorunu çözmek için aşağıda yer alan çözüm yollarına başvurabilirsiniz.
TeamViewer Bilinmeyen Oturum Hatası İçin Çözüm Yolları
- İnternet bağlantısını kontrol edin.
- TeamViewer’ı güncelleyin.
- TeamViewer’ı kaldırıp yeniden yükleyin.
TeamViewer üzerinden farklı bir uzaktaki cihaza erişmeye çalıştığınızda eğer söz konusu hata ile karşılaşırsanız yukarıdaki yöntemlere başvurabilirsiniz.
İnternet Bağlantısını Kontrol Etme
TeamViewer aracılığıyla başka bir bilgisayara uzaktan erişirken karşılaştığınız hatanın en önemli nedenlerinden biri, zayıf internet bağlantısıdır. Öncelikle internet ile ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Speedtest ve Fast gibi araçları kullanarak internet bağlantınızın durumunu öğrenebilirsiniz.
Bağlantınız zayıf ise modemi yeniden başlatın. Bu, internetle ilgili en etkili sorun giderme yöntemidir. Her zaman ilk attığınız adım olmalıdır. Bununla birlikte ağa bağlı cihaz sayısını gözden geçirmelisiniz. Aynı anda çok fazla işlem gerçekleştirilmesi durumunda beklenen verimi alamayabilirsiniz.
Bölgede sorun olma ihtimalini de göz önünde bulundurun. Bu doğrultuda müşteri hizmetlerini arayabilir ve durum hakkında bilgi alabilirsiniz.
TeamViewer’ı Güncelleme
Sorunun bir diğer olası nedeni, uzaktaki kullanıcı ile sizin kullandığınız TeamViewer’ın sürümlerinin farklılık göstermesidir. Kullanıcı eski sürüm kullanırken siz yeni sürüm kullanıyorsanız ya da tam tersi geçerli ise bağlantı kuramayabilirsiniz.
Bu durumda en iyi çözüm, her iki kullanıcının da yani sizinle birlikte diğer kullanıcının da TeamViewer’ı en son sürüme güncellemesidir.
TeamViewer’ı Kaldırıp Yeniden Yükleme
Hatanın bir diğer nedeni de TeamViewer’ın kurulum sırasında bir şeylerin ters gitmesi ile düzgün kurulamamasıdır. Benzer şekilde dosyalar da sizin ya da üçüncü taraf uygulamaların gerçekleştirdiği çeşitli işlemlerden dolayı zarar görmüş olabilir. TeamViewer uygulamasını tamamen kaldırıp yeniden yükleyerek sorunu giderebilirsiniz.