Ana sayfa Mobil Müşterilere kılıf vermeyin!

Müşterilere kılıf vermeyin!

0

Apple, müşteri temsilcilerini uyardı

 

Apple tarafından AppleCare temsilcilerine gönderilen bir belge yayınlandı. Bu belge iPhone 4 müşterilerinin anten performansıyla ilgili yaşadıkları sıkıntılara nasıl yaklaşmaları gerektiği konusunda direktiflerde bulunuyor. Apple satış temsilcilerinden problemi çözmek yerine beklentileri yönetmeye odaklanmalarını istiyor.

Apple temsilcilerden, Steve Jobs”un e-postada müşterilere vermiş olduğu kısa, öz ve biraz da kaba tavsiyeyi daha kibar bir yolla müşterilere aktarmalarını istiyor. Temsilciler bu durumda müşterilere “metal bandın sol alt köşesindeki siyah şeride temas edilmemesi gerektiği” şeklinde tavsiyede bulunacak.

 
 
İlginç olan bir diğer nokta Apple”ın “bumper” adı verilen, metal bandı tamamen kaplayan ve iPhone 4 ile birlikte tanıtılan kılıfların bu problemi çözeceğine katılıyor. Ancak müşterilere kesinlikle ücretsiz kılıf verilmeyeceğinin de altını çiziyor. Temsilcileri de müşterilere bu yönde vaatte bulunmamaları konusunda kesin bir dille uyarıyor.

BİR CEVAP BIRAK

Please enter your comment!
Please enter your name here