Birçok kullanıcı her ne kadar Garanti telefon numarası güncellemenin zahmetli bir süreç olduğunu düşünse de aslında bu son derece bir süreçtir. Garanti BBVA telefon numarası değiştirme işlemini sadece birkaç saniye içinde gerçekleştirebilirsiniz.
Nereden başlayacağınız hakkında hiçbir fikriniz yoksa merak etmeyin, bu rehberde size takip edilmesi gereken adımları sunarak yardımcı olacağız.
Garanti BBVA Telefon Numarası Değiştirme Adımları
- Garanti BBVA Mobil Bankacılık uygulamasını açın.
- Giriş yapma bölümünde yer alan “Bize ulaşın” seçeneğine dokunun.
- “Telefon numarası değiştir” seçeneğine basın.
- “Devam” butonuna dokunun.
- Yeni telefon numaranızı girin.
- “Yeni telefon numaramı birincil iletişim numaram olarak tanımlamak istiyorum” seçeneğini işaretleyin.
- “SMS gönder” seçeneğine basın.
- Doğrulama işlemini gerçekleştirin.
- Telefonunuzda NFC özelliği varsa “Bilgilendirme metnini okudum, biyometrik verimin işlenmesi için açık rıza veriyorum” seçeneğini işaretleyip “Devam” butonuna dokunun.
- Kimlik kartını tarayın.
- Yüzünü tarayın.
- Geçerli telefon numarası artık belirttiğiniz numara olacaktır.
Garanti telefon numarası güncellemek için Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını açtıktan sonra giriş yapma bölümündeki “Bize ulaşın” seçeneğine basın. Daha sonra telefon numarası değiştirmeyi seçin ve “Devam” butonuna basın.
Bir sonraki aşamada sizden yeni telefon numaranızı girmeniz istenecektir. Yeni telefon numaranızı girin ve “Yeni telefon numaramı birincil iletişim numaram olarak tanımlamak istiyorum” seçeneğinin yanındaki kutucuğu işaretleyin. “SMS gönder” butonuna basıp doğrulama işlemini gerçekleştirin.
Bir sonraki bölümde eğer telefonunuzda NFC özelliği varsa hızlı bir kimlik tarama yapacaksınız. Kimlik kartını taradıktan sonra yüzünüzü de taramanız gerekecektir. Bunları yaptıktan sonra belirttiğiniz telefon numarası geçerli telefon numaranız hâline gelecektir.
Garanti Telefon Numarası Değişmiyor, Çözümü Nedir?
Garanti telefon numarası güncelleme adımlarını eksiksiz bir şekilde uygulamanıza rağmen mobil bankacılık uygulamasından telefon numaranızı değiştiremiyorsanız müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya en yakın Garanti BBVA şubesine gidebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri, nasıl bir yol izlemeniz gerektiği konusunda sizi yönlendirecektir. Garanti BBVA şubesine giderseniz de telefon numaranızı güncellemenize yardımcı olacaklardır.
Bunları yapmadan önce telefonu yeniden başlatma ve Garanti BBVA Mobil Bankacılık uygulamasını güncelleme gibi temel çözüm yollarını da uygulamayı deneyebilirsiniz. Bu, hatanın geçici aksaklıklardan kaynaklandığı durumlarda işe yarayacaktır.